“我抱着试试看的心理，随手发了一条信息，没想到住建局真的给我回复了，还安排人上门解决了我家的供暖问题。”家住厦门花园的张女士高兴地说。
10月25日，张女士通过“舒兰融媒”APP的“民情呼声”栏目反映了家中的供热问题。市委网信办在得知这一诉求后迅速响应，将信息转交给市住建局。市住建局立刻与张女士取得联系，并安排供热公司的工作人员上门检查，当天便对问题进行了妥善解决。
为更好地解决群众的疑难问题，“舒兰融媒”APP专门开设了“民情呼声”栏目，群众可以通过此栏目发布诉求。相关部门在收到信息后会第一时间联系发帖人，研究具体解决办法，真正实现“零跑腿”的服务目标，打通服务群众的“最后一公里”。
民生无小事，枝叶总关情。舒兰市将继续用心用情办好更多民生实事，不断让“民生清单”变为人民群众的“幸福账单”。
记者：周阳
初审：裴津铭
复审：王健安
终审：王宇静
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