供热无小事，冷暖系民心。冬季供热是重要的民生工程、民心工程，关系到千家万户的温暖与幸福。如今正值供热季，舒兰市强化责任、完善措施、狠抓落实，全力保障群众温暖过冬。
统筹全局，高位推动
舒兰市委、市政府始终将群众冷暖放在心上，年初即广泛听取“民声”，全面梳理在上一供热季中出现的突出问题及诉求，通过组织相关部门对多个居民住宅区开展实地踏查、走访问询等方式，真正找准痛点、堵点，统筹“保温度、保安全、保环境、保服务”四大目标，将老旧供热管网维修改造项目纳入重点工作。为了确保项目顺利推进，市委、市政府多次召开会议，研究部署供热保障工作，明确任务分工，完善工作举措。近日来，舒兰市密集式召开供热保障工作推进会议，要求必须压实领导责任、属地责任、主体责任、监督责任，将供热工作做到实处、做到细处。市委、市政府主要领导亲自带队，深入居民家中检查供热情况，广泛征求居民群众对供热工作的意见建议，并要求相关部门和属地始终把群众冷暖放在心头，切实增强工作责任感，深化服务意识，全力以赴保障群众温暖过冬。
精准施策，高效落实
在市委、市政府的统一部署下，舒兰市住建局等相关部门积极作为，精准施策，高效落实供热保障工作。为了做好冬季供热保障，做到“冬病夏治”，市住建局组织供热企业召开研判会，全面排查梳理供热领域突出问题及群众诉求，以让百姓温暖过冬为目标，对全市35个老旧小区供热管网和单元立杠实施改造更新，涉及管网长度151公里。同时，做好城区供热企业的监督管理，抓好热源保障及燃料进厂工作，督促供热企业解决居民反映的供热问题，确保供热各项问题件件有回应、事事有着落。市纪委和市委组织部组成工作小组，下沉市住建局和各乡（镇）街，压实责任找典型。市财政局强化资金保障，建立供热民生保障基金，专门用于解决民生供热设备等事宜。市环保局、供电局以民生为重，确保供热企业安全生产。各供热企业在加强热力供应的同时，建立24小时服务工作机制，增加现场入户处理及客服人员，提升工作人员服务质量，开展文明服务。
贴近群众，暖心服务
属地街道社区作为联系群众的桥梁和纽带，在供热保障工作中发挥着不可替代的作用。各街道社区积极组织工作人员深入居民家中，了解供热情况，排查安全隐患，及时协调解决居民反映的供热问题。同时，组建多个网格员包保队，为居民提供封堵门窗、清洗地热、更换暖气片、安装单元门帘等便民服务，为居民温暖过冬提供坚强保障。此外，街道社区建立健全供热应急机制，确保在供热突发事件发生时能够迅速响应、有效处置。通过一系列暖心服务措施，切实把供热保障工作做到群众心坎上。
眼见屋子暖起来，群众的心也热了起来。舒兰市供热保障工作的顺利开展，离不开市委、市政府的高度重视、统筹谋划，相关部门的精准施策、高效落实，以及属地街道社区的贴心走访、暖心服务。未来，舒兰市将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升供热保障水平，确保群众温暖过冬。
记者：裴津铭
初审：齐缘
复审：王健安
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