一、室内温度的确认
供热期已经来临，目前我市城区内电厂、嘉盈及吉舒供热公司采取的供热方式为24小时低温长供。该种供热方式的特点为：24小时热水低速循环，入户热感不强，优点是比较阶段性高温直供的方式，房屋受热均衡，温度平稳，不会出现高温直供时，进水管温度短期热感强，停供后热感逐渐消退的现象。因此居民对于24小时低温长供的供热方式，不要用暖气片、分水器是否有强烈热感来判断供热效果，应科学的采取测量客厅、居室昼夜平均温度的方式来确认室内温度。
二、供热初期常见的问题
供热初期，因管网注水等原因，室内供热设施极易发生产气现象，影响热水循环,建议居民应在供热初期及时检查屋内供热设施，排除气体，确保热水正常循环。特别是上一供热期申请停热，本供热期正常供热的用户，在供热初期一定要确认单元内供热阀门开关情况，发现异常要及时联系供热企业处理。同时，居民对室内的地热管道、暖气片等取暖设施，要定期进行专业清洗，并做好室内越冬防护，及时更换或封堵受损门窗，确保温暖过冬。
三、供热问题的处理
供热期间，居民发现室温降低情况时，应首先对室内客厅、居室等有供热设施的房间进行测量，确定室内温度数值，发现温度异常时应及时联系供热企业解决，或向供热行管部门反映（68256579），您的供热问题都会得到及时解决。当然，您也可以通过市长公开电话或其他途径反映，但其他部门非供热管理与运营单位，您反映的供热问题还需其他部门转至行管部门和供热企业处理，可能延误时间，建议您直接向供热行管部门（68256579）或供热企业反映，确保问题得到及时解决。
四、关于测温退费的办理
依据《吉林市供热管理条例》及《吉林市居民供热室温检测及热费退还办法》关于供热期内居民热用户室内昼夜平均温度不得低于18℃的规定，当居民室温（商铺、办公及车库等非居民热用户不适用此温度，应在供热合同中约定）无法达到标准温度，并经供热企业及时处理后，室温仍未达标，可按政策申请测温退费。
测温受理单位：
居民向所属供热企业申请。
测温流程详情：
1、供热企业工作人员入户测温时须告知申请人来意，申请人应当配合测温工作，拒不配合的视为放弃测温权利；
2、测温点选择在房屋中间离地一点四米处；
3、每月测温3次且测温日期将会与申请人进行约定并提前告知申请人，且入户测温时间将会避开当日十时至十四时；
4、对测温结果没有异议的,应现场共同签字确认，如有异议的，可向舒兰市供热物业管理中心（68256579）提出异议，并重新组织测温。
退费标准：
检测温度平均值为18℃－16℃（不含18℃、含16℃）退还当月热费的30%；
检测温度平均值为16℃－14℃（不含16℃、含14℃）退还当月热费的60%；
检测温度平均值为14℃以下（不含14℃），退还当月热费的100%。
供热期结束后，供热企业将在两个月内为申请人办理退费手续。
来源：舒兰市住建局
初审：裴津铭
复审：王健安
终审：王宇静
吉公网安备 22028302000167号
